随着支付业态多元化发展，线上扫码支付日益普及，但小额现金找零仍是沿街商户、集市摊贩、老年群众日常经营消费的刚需。为切实解决个体商户“找零难、换零难、缺零钞”的民生痛点，持续优化基础现金服务，保障辖区现金流通循环顺畅，深入践行金融为民的服务宗旨，近期，长安银行汉阴县支行立足本地民生实际，精准对接市场需求，积极开展“便民零钱包”专项宣传及惠民服务活动，以精细化、接地气的金融服务，切实打通普惠金融服务最后一公里。

本次活动坚持阵地宣传与外拓服务双向发力，全方位普及小额现金便民服务政策。支行以营业网点为核心服务窗口，在厅堂显著位置设立便民零钱包服务专区，摆放宣传海报、服务提示牌，主动向前来办理业务的商户及群众介绍零钞兑换、小额调剂、零钱储备等便民服务内容。厅堂工作人员结合群众日常消费场景，耐心讲解零钱流通的重要意义，告知广大客户支行常态化提供各面额小额零钞兑换服务，全力解决日常购物、集市交易、个体经营中的找零难题。

同时，支行组建志愿服务小队，主动下沉周边商业街、便民集市、沿街商铺、社区商超开展上门宣传服务。工作人员面对面走访小微商户、果蔬摊贩、便民小店，详细了解商户日常经营找零痛点，现场普及该行零钱包便民服务举措，主动为商户登记零钞兑换需求，预约上门兑零、定点换零服务。通过点对点精准服务，让辖区商户充分知晓银行便民现金服务政策，切实提升金融服务的覆盖面和知晓度。

聚焦民生痛点，精准落实便民举措。针对辖区农贸市场、街边小店、流动摊贩小额现金使用频繁、零钱储备不足、大额整钞难周转的普遍问题，支行提前统筹调配库存，加大1元、5元、10元、20元等小额零钞储备力度，保障各面额零钞库存充足、供应稳定。柜面持续优化零钞兑换业务流程，开通商户兑零绿色通道，简化办理手续、提升办理效率，为个体商户、居民群众提供免费兑零、按需配零、批量换零一站式便民服务，切实解决商户经营找零难题，助力小微商户便捷经营。

此外，支行依托零钱包宣传契机，同步开展人民币知识普及工作。在提供零钱兑换服务的同时，向群众和商户普及假币识别、残损币兑换、人民币真伪鉴别等金融知识，提醒商户规范现金收付流程，提升反假防骗意识，引导公众自觉爱护人民币、规范使用现金，共同维护良好的现金流通环境，进一步提升群众金融风险防范能力。

细微服务暖民心，点滴实事惠民生。此次零钱包便民宣传服务活动，精准对接了辖区商户和群众的高频刚需，有效缓解了市场零钱短缺、找零困难等民生问题，获得了广大商户及居民的高度认可。

下一步，长安银行汉阴县支行将持续常态化开展便民零钱包惠民服务，持续加大小额现金储备与调剂力度，常态化走访对接周边商户需求，持续优化基础现金服务水平，不断丰富便民服务举措。始终坚守金融为民初心，以精细化、常态化、暖心化的基础金融服务，切实提升辖区群众及小微商户的金融获得感、幸福感与安全感，全力打造有温度、接地气的本土百姓银行。