“雨下这么大，还麻烦你们上门服务，真的太感谢了！”家住岚皋县城关镇耳扒村的伍大姐对岚皋农商银行肖家坝分理处的工作人员连连道谢。

当天，正是大雨瓢泼的时候，一位神色焦急的大姐冒雨冲进了该分理处营业厅，向工作人员诉说着自己的困难。经过沟通了解，原来是伍大姐的父亲忘记了银行卡密码，又由于本人瘫痪在床，无法本人到网点办理挂失业务，导致养老金取不了，支付不了医药费，所以家人非常着急，希望农商行能够帮助解决困难。

得知这一情况后，该分理处迅速响应，立即组织工作人员冒雨前往伍大姐家中，为其提供上门服务。在老人家中，工作人员耐心细致地核实信息，按照流程为老人办理了挂失手续，并告知家属后续取款及重置密码的相关事宜，随后马不停蹄带上伍大姐前往柜台办理代理取款业务，及时解决了“燃眉之急”。家属对工作人员的贴心服务表示高度赞扬，感激之情溢于言表。

这次上门服务不仅解决了伍大姐的实际困难，也彰显了该分理处工作人员的责任与担当。他们用实际行动诠释了“金融服务不断档，风雨无阻显担当”的深刻内涵，赢得了客户的赞誉和信赖。未来，该分理处将始终坚持“金融为民”初心使命，将服务触角延伸到客户需要的“第一线”，及时满足客户金融需求，确保金融服务不断档，用实际行动践行“四心银行”的责任担当。（柴云芸）