近日，一位中年客户提着手提袋急急忙忙地来到蔺河支行营业厅，询问柜台人员能否兑换残损币。经了解，这位客户手中的现金长期放在家里没有妥善保管，被老鼠咬烂导致破损，希望工作人员可以帮忙兑换，看能否挽回一些损失。

该支行工作人员在收到受损现金后，立即开始对全部现金进行清点，仔细检查了每一张残损币的损损程度，耐心分类、鉴别和计数，最后经过一个多小时的努力，完成了所有残损币的清点，并根据相关规定兑换了等额现钞。客户接过整齐完好的现金时，激动得连声道谢。在清点过程中，工作人员还耐心地为客户讲解了残币兑换原则、爱护人民币以及反假币知识。

群众利益无小事，真诚服务暖人心。此次为客户兑换残损币，仅仅是岚皋农商银行蔺河支行日常服务的一个缩影。下一步，该支行将始终坚持“以客户为中心”的经营理念和服务宗旨，聚焦广大客户和社会群众的需求和难题，致力提供优质便捷的金融服务，不断提升人民群众的满意度和幸福感。（文/王丽）