为不让每一位客户“掉队”，保障每一位客户的金融权益，岚皋农商银行蔺河支行用实际行动积极践行“金融为人民美好生活创造价值”的使命，将温情金融服务送上门，暖心服务不止于厅堂。

　　近日，丁先生来到岚皋农商银行蔺河支行柜台前办理业务，焦急地讲述了他遇到的困难，其妻子胡女士今年已90岁高龄，因出现意外腿部摔伤，只能卧病在床，现急需用钱治病，但忘记了银行卡密码，无法使用卡内资金，胡女士本人十分着急，故委托丈夫丁先生前来网点办理，胡女士因身体原因无法亲至网点办理业务。

　　该行工作人员在了解这一情况之后，第一时间为胡女士选择上门服务 ，两名工作人员立即携带“移动背夹”上门为胡女士办理业务。

　　因考虑到胡女士的身份证件办理时间已过去了近二十年，担心面部差距较大，故工作人员做了两手准备，不仅携带了便于客户使用的“移动背夹”，还提前让胡女士委托代理在核心系统核实其身份信息。该行工作人员按照流程现场核实了胡女士本人意愿，在工作人员的耐心指导下，完成了签名、拍照等流程，顺利为胡女士办理了密码重置业务。业务结束后，胡女士及其家人对该行工作人员热情、高效的服务连连称赞。胡女士激动地表示，每晚都会念叨这件事，今晚终于可以放心睡个好觉了，也能快点去治病了。

　　将银行服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务。岚皋农商银行蔺河支行将始终秉承着“以客户为中心”的服务理念，从客户角度出发，扎扎实实地为客户解决好每一个问题，高度关注和重视老年人等特殊群体的需求，用心提供灵活高效、温暖人心的金融服务，用优质的服务让客户满意，让客户真正感受到“有温度的金融服务”，成为离居民最近的“暖心”银行。（图/文：冷婷）